Entrepreneurship
Як і навіщо бренди стають соціально відповідальними
«Немає позиції, яку можеш доводити щодня – немає бренду»
Дедалі більше брендів стають соціально відповідальними: IKEA відмовляється від використання одноразового пластику, Google будує доступне житло для малозабезпечених людей, а магазини Apple переходять на відновлювану енергію. За дослідженням компанії Nielsen, 80% покупців вважають, що робота бренду над вирішенням соціальних проблем є одним з факторів, які вони зважують перед покупкою.
Що таке соціальна відповідальність та навіщо вона бренду – розповідає менеджерка з колаборацій, бренд-девелоперка Кристина Прошак.
Що таке social impact та соціальна відповідальність бренду
Social impact – це процес впливу на наявну соціальну проблему. Його можна досягнути різними способами: від благодійності (pure philanthropy) до комерційних компаній із соціальною відповідальністю (pure profit).
Глобально компанії із social impact можна поділити дві категорії:
- У яких це поняття є фундаментальною цінністю, частиною місії і виходить із суті бренду.
- Які використовують цей прийом у комунікації свого бренду для підтримки тренду.
До речі, у слідуванні тренду немає нічого поганого, якщо дії таких компаній дійсно мають правильний social impact. Як мінімум, вони поширюють інформацію про існування проблем.
Христина Прошак
© Христина Прошак
Чому бренди стають соціально відповідальними
Почнемо з того, що бренди взагалі повинні мати позицію. Немає позиції, яку ти можеш доводити щодня – немає бренду. А соціальна відповідальність – це одна з можливих позицій.
Проте соціальну відповідальність стало неможливо ігнорувати через те, що люди стали більш обізнаними щодо соціальних проблем. Мати соціальну відповідальність чи ні – вирішує споживач, а бренд адаптується під запит ринку.
56% споживачів вважають, що бренди можуть зробити більше для вирішення соціальних проблем, ніж уряд, згідно з дослідженням всесвітньої комунікаційної компанії Edelman.
Чим займаються соціально відповідальні бренди
- Збільшують обізнаність про ту чи іншу проблему в своєму середовищі
- Зароджують соціально відповідальний спосіб мислення в суспільстві
- Впливають на рішення наявної соціальної проблеми
- Резонують з тим, кому близька позиція бренду (мова не про товар чи місію, а про конкретний вплив на певну соціальну проблему)
Як бренду стати соціально відповідальним
Якщо ви хочете поставити ваш бренд на шлях соціальної відповідальності, треба для початку обрати соціальну проблему, на яку хочете вплинути. Часто буває, що компанія втілює соціальні проєкти просто з ініціативи власника.
Важливий момент: соціальна відповідальність – це не одноразова акція. Продумуючи стратегію, будуйте довгострокові плани. Робіть це щиро – вивчайте проблему, і тоді ви зрозумієте, як ваша компанія може вплинути на її вирішення. Пам’ятайте, у цьому головне не гроші, а довіра. І якщо ви її підірвете на соціальному проєкті – буде боляче, вам можуть не пробачити.
Як комунікувати соціальну відповідальність бренду
Для початку варто стати експертом у тій темі, за яку ви взялися. Якщо ви взяли на себе відповідальність вирішувати соціальну проблему, будьте готові вести за собою натовп, тому що саме в цьому сила бренду. Він завжди попереду, тож не підведіть тих, хто за ним слідуватиме.
Приклади успішних проявів соціальної відповідальності брендів:
У Сonverse на сайті є цілий розділ Renew. Оскільки у бренду зрозумілий і затребуваний продукт – вони можуть робити з ним що завгодно. Тому вони шиють кеди з переробленого деніму та матеріалу, який виготовляється з пластикових пляшок. Ззовні такі кросівки нагадують класичну модель All Star, різниця лише в тому, що вони повністю виготовлені з поліестеру, отриманого з перероблених пластикових пляшок. Кожна пара взуття має напис, що змушує задуматися: Life is too short to waste.
Converse Renew
© Converse Renew
Серед останніх гучних кейсів брендового проєкту із соціальної відповідальності – ініціатива Pornhub – Dirtiest Porn Ever. Це приклад для тих, кому складно придумати соціально відповідальний проєкт або зв’язати продукт із проблемою. Поєднати порно із соціальною відповідальністю – завдання не з легких. Але в Pornhub знайшли варіант.
Пам’ятаємо, що потрібно, щоб зробити соціально відповідальний проєкт: продукт і конкретна проблема, на яку ми хочемо вплинути. Pornhub вибрали забруднені пляжі, оскільки у світові океани скидається понад 6,5 мільйона тонн сміття. Тож вони зняли порно на найзабрудненішому пляжі. Кожен перегляд відео означає пожертвування в некомерційну організацію Ocean Polymers, що спеціалізується на рішеннях щодо збору і переробки пластикових відходів зі Світового океану.